Dans votre outil Poool Access, vous pouvez activer la segmentation native de poool. Grâce à cela que nous sommes en mesure de vous proposer à la fois des segments d'engagement intéressants mais aussi de fournir des insights clés pour vous aider à définir votre stratégie.

Dans la section scénario, lorsque vous choisissez l'option "Utiliser les groupes d'engagement"

4 groupes sont activables nativement dans Poool :

Pour chacun de ces segments, vous pouvez paramétrer un scénario dédié. En d'autres termes, vous êtes en mesure d'adapter le parcours utilisateur, l'apparence, et/ou le message adressé à vos lecteurs selon le groupe auquel ils appartiennent.

Le fonctionnement des segments se fonde sur plusieurs éléments : 

Lors de l'intégration, il est ainsi préférable de taguer l'ensemble des pages du site afin d'avoir une vision exhaustive des utilisateurs et ainsi obtenir un taux d'engagement pertinent. La qualité de cette intégration permet de garantir la qualité des informations remontées.

En dehors de la répartition initiale, le peuplement des segments va se baser sur la durée du parcours. La durée des parcours conditionne le calcul du score, a posteriori.

Exemple : si je définis une durée de parcours de 30 jours, l'utilisateur sera (re)- réparti une fois cette période révolue.

Tout au long des 30 jours, l'utilisateur reste dans son segment. 

Son nouveau score d'engagement sera calculé sur la période définie dans son parcours, soit 30 jours dans notre exemple.

Il existe deux types d'utilisateur qui rentrent pour la première fois dans un segment :

Dans le cas 1, l'utilisateur sera assigné au segment volatiles, car il n'a aucun historique de navigation.
Dans le cas 2, nous allons prendre son historique de navigation pour le mettre dans le bon segment.

Nous utilisons deux modes différents pour segmenter les visiteurs dans ces groupes d'engagement :

Afin de faire le choix de méthode à utiliser, rendez-vous dans votre Dashboard, onglet Réglages > Configuration avancée

​RFM : Ce mode est basé sur une méthode marketing bien connue utilisée pour analyser la la valeur d'un client. Une fois que la récence (basée sur la date de la dernière visite), la fréquence (le nombre moyen de sessions effectuées par jour au cours des xx derniers jours) et la valeur monétaire (le nombre moyen de pages consultées par session sur la même période) ont été calculées et combinées via un programme d'analyse complexe, nous obtenons un score d'engagement allant de 0 à 100 qui nous permet de répartir les visiteurs dans les groupes.

Fréquence : Ce mode est uniquement basé sur le paramètre fréquence de RFM, ce qui implique de spécifier dans votre Dashboard les paliers pour définir les groupes natifs en répondant à une simple question : Combien de sessions un visiteur volatile/occasionnel/régulier/fan fait en xx jours?

N'hésitez pas à consulter notre guide sur ces sujets.

Nous sommes disponibles si vous avez des questions complémentaires !