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# Comment gérer ses abonnés grâce à Poool Subscribe

Après avoir activé les offres d'abonnement sur votre site, vous pouvez facilement gérer vos abonnés dans le Dashboard.

L'ensemble des informations est disponible dans l'onglet "Abonnements".

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/3/2/9632adba0ba58800/30f50ddd-9cf6-45d7-8978-0d358d_1ni1jlm.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/836833558/0ca66c1744ed1e47eb831ec6/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2023-09-22+a%CC%80+17.13.43.png?expires=1773414000&signature=1ec016d5f741ad1b24baf950bad25d9a8d7cb9959d15d39fdd3853f6e719eb33&req=fCMhHsp9mIRXFb4f3HP0gPWEuEib1LtKu2IWUpOsTrovL6J%2FhFPf3jFCWZDF%0AlC9YIgE%2Fi4jwVZl5rQ%3D%3D%0A)

# Liste d'utilisateurs et détails des comptes

Vous accédez directement à la liste des abonnés, et au détail de l'offre souscrite, le moyen de paiement choisi ainsi que le statut du compte.

Quatre statuts sont disponibles : activé, désactivé, carte arrivant à expiration, carte expirée.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/d/7/d/9d7da0c655cd1000/19ed84a4-6ad2-4766-a1cb-3265dd_1ou0ofx.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/836834900/3784dfe405a489c0d8ecd6e5/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2023-09-22+a%CC%80+17.15.13.png?expires=1773414000&signature=b1ff57876d0e229cee16c8a75eff9dd567b22b4a485bf714d240147dbd3ec307&req=fCMhHsp6lIFfFb4f3HP0gMbJLGpcrfs7XUNlXRZDC7LQJFp8qpIvfywzrt10%0AwYtHmysHyRLyYspxTw%3D%3D%0A)

Lorsque vous choisissez l'option "Modifier" (à droite de la ligne du compte), vous accédez au détail de chacun de comptes, avec l'offre d'abonnement ayant été souscrite.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/c/6/9/6c69988e966e1000/f5c7f723-f2fe-45cf-98ae-8aaf20_17hk09e.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/836836709/a463f5ccbe10f4a16fc6c739/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2023-09-22+a%CC%80+17.16.10.png?expires=1773414000&signature=06de9f3d6b09327629c548cf998d189e8c1e3fc3f7aad95dc7cb8c898c1743d3&req=fCMhHsp4moFWFb4f3HP0gA2LZrEbdZEU%2F8CC4crX%2F5ME3M7C6emGNQDH3e8m%0ASbUxRrTAZzWw2lBRVQ%3D%3D%0A)

# Gérer les comptes utilisateurs

Vous pouvez à tous moments, pour chacun de vos abonnés effectuer plusieurs types d'action.

Une fois que vous êtes sur la page de votre utilisateur, rendez-vous sur [ Actions ] pour retrouver les différents choix qui s'offrent à vous.

Plusieurs options sont disponibles :

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/0/1/3e0146f7ce566800/36fd2049-de04-49d2-a5f3-202736_n0pe2b.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/836836042/3c3552933a7976b1157ef4b6/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2023-09-22+a%CC%80+17.16.20.png?expires=1773414000&signature=b8141d03e4ac67294203698ca05e205414e410c7c68e57f5b97a30edaf3f8268&req=fCMhHsp4nYVdFb4f3HP0gDC%2B9fO%2FJyWFf5460dcckHiNmgYVDqJeMRZ8sycD%0AEmeoGRaHeEUVhjDwzQ%3D%3D%0A)

* envoyer un email dans le cas d'un **mot de passe perdu**
* **changer l'offre** qui est associée à ce compte
* **désactiver** l'abonnement
* **supprimer** le compte

Vous serez ainsi en mesure d'administrer en toute autonomie votre base d'abonnés !

# Exporter les comptes

N'oubliez pas. Cette fonction export vous sera aussi très utile.

Il s'agit d'une rubrique dédiée dans le Dashboard.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/5/e/7c5efe1dd9dab80/83f10112-df6b-4529-88b4-d89892_8dwwqj.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/836840347/66527dfca7f603f70cfc0a32/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2023-09-22+a%CC%80+17.18.22.png?expires=1773414000&signature=136c2ff4b274edb3205de72cd182cac5fe08d5b225c5dcbe2a198dfe1d6c7954&req=fCMhHs1%2BnoVYFb4f3HP0gPl0Hskj31lOMdZRFwsywMXjm%2F3Z4Zm6ErZSlf8o%0A8xTa5VUiTY%2FZUVAGOw%3D%3D%0A)

En cliquant sur [ **+ Générer un export** ]

Vous pouvez exporter au format de votre choix (PDF, Excel, JSON, CSV) votre base abonnés, mais aussi les factures éditées.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/a/7/7ba7407d75ecb800/9da1f0c8-d3b5-4456-95b1-7b2b7c_19axtf6.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/836841556/c5e1c1d2a6743d668afd62c3/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2023-09-22+a%CC%80+17.18.11.png?expires=1773414000&signature=7f08b69ef7881700f420f966bab7d8bc75d9e65c4a419ca2a7194b81e8a4af91&req=fCMhHs1%2FmIRZFb4f3HP0gIluT5Bv9NMentOjMoOZLbbcryTXB8K1PbA140kj%0Aks5ahHS15MAkDCuqyA%3D%3D%0A)

Et voilà pour cet article ! On a fait le tour de la partie "gestion des abonnés" de Poool Subscribe.

[Accéder au Dashboard](https://dashboard.poool.fr/C3X01-DO1F7-VKVVZ-DR45W/subscribe/exports)